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西安艾創(chuàng)物聯(lián)科技有限公司服務(wù)協(xié)議

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西安艾創(chuàng)物聯(lián)科技有限公司服務(wù)協(xié)議

售后服務(wù):

1.上門設(shè)備安裝調(diào)試;

2.設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn);

3.升級(jí)軟件免費(fèi)安裝服務(wù);

4.條碼打印機(jī)一年內(nèi)免費(fèi)保修,配件更換按成本價(jià)計(jì)算;

5.條碼掃描器、手持終端采集器一年內(nèi)保修(注:部分型號(hào)三年內(nèi)保修);

6.對(duì)售后商品終生維修。保修期外,以成本價(jià)更換零配件;

7.以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)耗材(標(biāo)簽、碳帶等);

8.專家電話技術(shù)咨詢;

9.QQ、E-mail等在線解答。

服務(wù)支持:

1.我們可以根據(jù)您的需要,給您提供相關(guān)的免費(fèi)資料,以便您更深一層認(rèn)識(shí)我們這個(gè)行業(yè),更加了解我們;

2.西安市區(qū)的客戶,我們?cè)谀枰那闆r下24小時(shí)為您上門演示:其他地區(qū),我們承諾根據(jù)您的需要我們48小時(shí)內(nèi)為您上門演示;

3.裝機(jī)及培訓(xùn)我們采取上門服務(wù)或其他方式,西安市區(qū)我們24小時(shí)上門服務(wù),其他地區(qū)我們48小時(shí)內(nèi)上門;

4.我們可以根據(jù)您的需要提供相關(guān)耗材,并確保耗材打印效果良好,以及掌握我們產(chǎn)品最新使用情況;

5.我們采取電話、傳真、上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品,及時(shí)掌握從我們公司出售的產(chǎn)品最新使用情況;

6.維修方面:保修期內(nèi),我們提供免費(fèi)上門或通過快遞郵寄的方式維修產(chǎn)品。保修期外,我們?nèi)匀怀姓J(rèn)維修義務(wù),但需收取一定零件成本費(fèi)用;

7.維修時(shí)間:采取上門服務(wù)的方式,我們承諾24小時(shí)上門;采取快遞郵寄的方式,我們?nèi)齻€(gè)工作日排除故障(不包括途中時(shí)間);

現(xiàn)場設(shè)備安裝:

調(diào)試是由資深工程師為您提供上門安裝調(diào)試服務(wù),內(nèi)容包括:

設(shè)備安裝

耗材安裝

打印測試

設(shè)置調(diào)整

與pc機(jī)連接打印

基本現(xiàn)場培訓(xùn)(一次)

設(shè)備本部維修:

保修期維修:當(dāng)客戶與我公司的購銷合同按結(jié)算條款執(zhí)行后,即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務(wù),保修期外的材料只收材料費(fèi),立即結(jié)算;向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式,此費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

零散維修:材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi)(200元/小時(shí))收款發(fā)貨立即結(jié)算,每單位設(shè)備維修費(fèi)用以300元起價(jià),運(yùn)費(fèi)全部由客戶承擔(dān)。

根據(jù)全系列條碼打印機(jī)各部件檢測維修,維修后質(zhì)保三個(gè)月。



【全文完】

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